Política de cancelación

Política de Cancelamento e Alteração de Excursões Cancelamento ou alteração por parte do Clientes: 
- Taxa de Cancelamento: Uma taxa destinada a cobrir os custos administrativos da reserva e preparação da viagem. Será aplicada para cada excursão contratada, sendo cancelada de acordo com a antecedência determinada. Ou seja: 30 ou mais dias de antecedência do dia viagem - 15% de retenção 29 a 16 dias de antecedência do dia viagem - 30% de retenção 15 a 8 dias de antecedência do dia viagem - 50% de retenção 7 dias de antecedência - Sem reembolso - Reembolso: Após a dedução da taxa de cancelamento, o valor restante pago pelo passeio será reembolsado ao cliente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data da rescisão do contrato. - Alterações de data podem ser feitas mediante disponibilidade com até 7 dias de antecedência. As alterações de data podem ser feitas mediante disponibilidade, sendo a primeira alteração sem custos. Alterações subsequentes estão sujeitas a taxa de administração. Entretanto, após a primeira alteração, não haverá direito à reembolso. Cancelamento ou Alterações por Parte da Agência: - Conformidade Regulatória: A agência reserva-se o direito de cancelar ou reagendar uma excursão devido a condições climáticas adversas, eventos imprevistos ou não atingimento do número mínimo de participantes. - Notificação: Os clientes serão notificados o mais breve possível em caso de necessidade de cancelamento ou alteração por parte da agência. - Opções para Clientes: Conforme as regulamentações aplicáveis, os clientes afetados terão a opção de reagendar sem custos adicionais ou receber um reembolso integral. Informações Adicionais: Qualquer situação não coberta por esta política será resolvida a critério da agência, buscando sempre a satisfação do cliente e a justiça para ambas as partes. A moeda utilizada é euro, qualquer compra que porventura foi feita em outra moeda, será convertida para euro na taxa de cambio do dia de rescisão do contrato A taxa administrativas do cartão de pagamento serão descontadas do valor reembolsado Informamos que caso o cancelamento ou alteração da reserva seja necessário por parte do cliente, esta comunicação deverá ser feita por email, disponibilizado abaixo nos contactos. Contato: Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, por favor, entre em contato connosco pelo e-mail portuasviagens@gmail.com ou pelo telefone +351 964 242 717

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