PortuasTrips
Olá, viajante!
Nós da PortuasTrips respeitamos os seus direitos e a transparência. Por esse motivo, deixamos abaixo as Políticas de Cancelamento e Alterações para conhecimento das políticas aplicadas.
Politica de Cancelamento
**Política de Cancelamento do Portuasviagens, Unipessoal, Lda**
Esta Política de Cancelamento descreve como Portuasviagens, Unipessoal, Lda, estabelece as diretrizes para Cancelamento e Alteração de Excursões.
*Cancelamento ou alteração por parte do Clientes:*
Taxa de Cancelamento: Uma taxa destinada a cobrir os custos administrativos e de preparação já investidos será aplicada para cada excursão contratada, sendo cancelada de acordo com a antecedência determinada.
Ou seja:
30 ou mais dias de antecedência do dia viagem - 15% de retenção
29 a 16 dias de antecedência do dia viagem - 30% de retenção
15 a 8 dias de antecedência do dia viagem - 50% de retenção
7 dias de antecedência - Sem reembolso
Reembolso: Após a dedução da taxa de cancelamento, o valor restante pago pelo passeio será reembolsado ao cliente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data da rescisão do contrato.
*Alterações:*
Alterações de data podem ser feitas mediante disponibilidade com até 7 dias de antecedência da viagem. As alterações de data podem ser feitas mediante disponibilidade, sendo a primeira alteração sem custos. Alterações subsequentes estão sujeitas a taxa de administração, consulte o valor de cada taxa com seu operador turístico. Entretanto, após a primeira alteração, não haverá direito à reembolso.
*Cancelamento ou Alterações por Parte da Agência:*
Conformidade Regulatória: A agência reserva-se o direito de cancelar ou reagendar uma excursão devido a condições climáticas adversas, eventos imprevistos ou não atingimento do número mínimo de participantes.
Notificação: Os clientes serão notificados o mais breve possível em caso de necessidade de cancelamento ou alteração por parte da agência.
Opções para Clientes: Conforme as regulamentações aplicáveis, os clientes afetados terão a opção de reagendar sem custos adicionais ou receber um reembolso integral.
*Confirmação da Reserva*
Qualquer reserva só está garantida mediante o recebimento do pagamento antes da viagem. Qualquer situação com pagamento será resolvido a critério da agência, buscando sempre a satisfação do cliente e a justiça para ambas as partes.
*Informações Adicionais:*
Qualquer situação não coberta por esta política será resolvida a critério da agência, buscando sempre a satisfação do cliente e a justiça para ambas as partes.
A moeda utilizada é euro, qualquer compra que porventura foi feita em outra moeda, será convertida para euro na taxa de cambio do dia de rescisão do contrato
A taxa administrativas do cartão de pagamento serão descontadas do valor reembolsado
**Consentimento**
Ao reservar pelo Portuasviagens, lda, os usuários concordam com as políticas de cancelamento e alteração de acordo com esta política.
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de cancelamento e alterações. As alterações serão efetivas quando publicadas nesta página.
**Informações de Contato**
Se os usuários tiverem alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de cancelamento, podem entrar em contato conosco através dos seguintes meios:
- +351 964 262 717